９月に入りました！/富士・富士宮・三島フジモクの家
【９月に入りました！】
こんにちは、フジモクの家専務の川口です。久しぶりの投稿です。
夏休みに、「業界全般に活況とは言えない今、私たちはお客様に何が提供できているのか？」と考えていました。最近お引渡しをしたお住まいやリフォームのそれぞれのお客様のお顔を思い浮かべながら。
そこには、ほとんど全てのお客様の笑顔や私たちに下さるありがとうという言葉がありました。工事の規模も大小様々ですし、お客様の年齢も様々、本当に心からありがとうと言ってもらえるこの仕事、やはり素晴らしいなあと感じます。
私たちがお客様を笑顔にする機会として、オーナー様向けの『DIY・お手入れセミナー』、そして木に触れて楽しんでいただく『青空木工教室』を新たに始めました。毎回大好評で、席は常に満席。当社のスタッフで木工作家の仁藤が周りのスタッフを巻き込んでイベントを作り込んでくれました。スタッフ同士でもっとこうした方がお客さんは作りやすい？等とやり取りしながらブラッシュアップしていきました。そして結果いつも私の想像を超えるイベントになっています。参加してもらったお客様はみな笑顔、お手入れの仕方に納得。そんなお客様をみて私たちも幸せな気持ちになる、そんな素晴らしいイベントになりました。
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当社フジモクの家の理念は「つくる楽しみ、暮らす幸せ、感動工房フジモク」です。モノやコストのような目に見えるサービスがなかなかご提供できない今ですが、私たちが理念を体現できていると感じる瞬間がお客様の望まれているコトや喜びになっていたら嬉しいです。
引き続き業界ではウッドショックや資材の高騰が、皆さんの身近にある食料品や電気代も同じかそれ以上に進んでいて、今が建て時か悩んでいらっしゃる方が多いのも事実です。そんな難しい局面であることは間違いありませんが、私たちが大事にしたいのは、掲げた理念をぶれずに追求して、お客様の笑顔を作り続けることだと思っています。
半年・1年先のことも勿論大事ですが、5・10年先も私たちがこの地でお客様の笑顔を作り続けられるかが一番大切だと感じています。実際そうやって当社は約110年の歴史を紡いでくることが出来たと思っています。
常にお客様の笑顔を想像し、そのために今、私たちができることは何かを考え、実行していきたいと思いました。今後ともご愛顧をどうぞ宜しくお願いします。
富士木材専務取締役 川口正博
